Kein Vermarkter würde jemals die Notwendigkeit qualitativ hochwertiger Daten in Frage stellen, insbesondere da die Verbraucher zunehmend personalisierte Erfahrungen von Marken verlangen. Trotz der Notwendigkeit bleibt die Datenqualität jedoch ein erhebliches Hindernis für Marken jeder Größe, was bedeutet, dass viele Vermarkter Schwierigkeiten haben werden, die relevanten Verbindungen herzustellen, nach denen die Verbraucher suchen.
First-party data is the lifeblood of any brand’s marketing efforts, and 86% of the marketers surveyed for this year’s Nielsen-Jahresmarketingbericht recognize its importance. Despite the acknowledgement, however, overall confidence in data quality is universally low. For example, 41% of the marketers at large companies (defined in the report as organizations with marketing budgets of more than $10 million) view data accuracy as a challenge. But they’re not alone.
Data is the key to developing the personalized experiences consumers are seeking, yet first-party data typically highlights brand-specific interactions. So in that regard, first-party data does not provide information about consumer behavior away from any given brand. Second- and third-party data provide brands with information about what consumers do when they’re not directly engaging with the brand. For true omnichannel marketing efforts, marketers need information beyond direct brand engagement. Surprisingly, especially when customer acquisition is a top priority for marketers this year, brands have yet to embrace data partnerships as a way to enrich their own first-party data.
Wichtig ist, dass Daten aus unzähligen Quellen verfügbar sind. Und mit zunehmender Konnektivität und digitalen Interaktionen werden auch weiterhin neue Quellen online gehen. Es ist etwas überraschend, dass sich Marken aller Größenordnungen in erster Linie auf Datenquellen konzentrieren, die eine Aktion am Ende einer Customer Journey hervorheben, wie z. B. einen tatsächlichen Kauf, eine Kreditkartenbelastung oder eine Interaktion mit einer Webseite. Da sich Vermarkter auf die gesamte Customer Journey und nicht nur auf einen Endpunkt konzentrieren, werden Multi-Touch-Attributionslösungen für die Identifizierung aller Berührungspunkte und nicht nur des letzten entscheidend sein.
Jetzt, da die Welt mehr als 12 Monate lang von der Pandemie gelernt hat, sollten Unternehmen weiterhin Daten sammeln, um zu wissen, wie sie mit den Verbrauchern inmitten der anhaltenden Störungen und Veränderungen umgehen können. Und da die Datenerosion weiter anhält, sollten Datenpartnerschaften oberste Priorität haben. Daten und Engagement auf Personenebene sind der Schlüssel zum zukünftigen Marketingerfolg, und viele Tools und Lösungen wurden so skaliert, dass sie Marken und Budgets aller Größenordnungen zugute kommen.
For additional insights, download the 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation.
