Bewertung der Wesentlichkeit 2014-2015

Nielsen has a responsibility to scrupulously manage the data it collects. This includes the protection of privacy for our clients, employees and consumers, securing the data so that it is accessible only to those authorized to see it and ensuring that the data is accurate, representative and trustworthy.  Nielsen has observed a global rise in consumer, legal and regulatory issues around the collection, use and access of data, and our stakeholders have expressed concerns about how the data is protected. Nielsen’s current privacy practices are described in our privacy policy.

As a global company, Nielsen’s business practices must operate ethically and legally around the world. This includes upholding principles of anti-corruption, ethical competition, legal and regulatory compliance, protecting our employees and conducting our business honestly. As we continue to expand globally, we must ensure that our high ethical standards are maintained across all the locations where we do business. This includes employees and our business partners, who must comply with the principles listed in our Verhaltenskodex and our Supplier Code

Stakeholder feedback challenged us to maintain a proactive and responsive leadership position in the marketplace by anticipating demographic changes, market shifts and media changes to drive customer satisfaction. Our obligation to our clients is to not only deliver useable, practical and meaningful tools for our clients, to help them measure and improve their performance by providing a total view of the consumer, but also to help markets operate more efficiently as a whole. Beyond this core obligation, we recognize our responsibility to lead and participate in ongoing, long-term conversations in the larger ecosystem in which we operate. This includes the need to remain proactively attuned to the factors that could advance the long-term growth of markets. We recognize that as markets grow, Nielsen has a key role to play in the measurement of consumption and subsequent client investment. Aspects of this issue include the development of new technology, quick response times, understanding the emerging trends around media and audience fragmentation, industry vertical expertise, and research adaptations across geographic and market borders. To meet these expectations, we will continue to consider new ways to interact with clients, business partners, suppliers and others who can augment our expertise.  Trends that will affect our market position are listed in our 2015 10-K, p 8.

Wir sind uns der Verantwortung gegenüber den Märkten, auf denen wir tätig sind, bewusst, dass wir zeitnahe, genaue und aufschlussreiche Forschungsergebnisse liefern müssen. Dabei verwenden wir repräsentative Stichproben, die die demografische Vielfalt widerspiegeln, sowie Analysen, die unsere Daten auf nützliche und verantwortungsvolle Weise einrahmen. Wir stellen uns auch der Herausforderung, innovative Wege zu finden, um Daten für soziale und ökologische Zwecke zu nutzen. Wir müssen beim Schutz der von uns gesammelten Daten wachsam bleiben, um sicherzustellen, dass sie nicht durch andere gefährdet oder missbraucht werden. Wir sind uns bewusst, dass diese und andere Verpflichtungen nicht nur für unser Geschäft von zentraler Bedeutung sind, sondern auch für unser Engagement als guter Unternehmensbürger.

Wir sind dafür verantwortlich, unseren Mitarbeitern ein sicheres, gesundes und faires Arbeitsumfeld zu bieten. Darüber hinaus wollen wir Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, eine faire Entlohnung gewährleisten, Vielfalt und Integration unterstützen und die Mitarbeiterzufriedenheit fördern. Unsere Nielsen-Mitarbeiter äußerten den Wunsch nach einer stärkeren Beteiligung an Entscheidungen, die sie betreffen, u. a. in Bezug auf die Beibehaltung eines flexiblen Arbeitsumfelds, die Verbesserung ihrer Arbeitsräume und -ausrüstung, die Reisesicherheit, die Verbesserung ihrer Aufstiegschancen und den Austausch bewährter Verfahren.

Da wir in weitere Regionen vordringen und unser Personal im Außendienst in den Schwellenländern aufstocken, rechnen wir damit, dass wir uns mit neuen arbeitsrechtlichen Fragen befassen müssen (z. B. mit denen, die in den IAO-Arbeitsnormen und UN-Konventionen festgelegt sind). Wir sind uns darüber im Klaren, dass wir, um weltweit weiter wachsen zu können, weiterhin innovative Wege finden müssen, um Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten und Kenntnissen einzustellen und auszubilden und Einblicke in die lokalen Gemeinschaften zu gewinnen, in denen wir tätig sind. Die sich entwickelnden Märkte machen etwa 20 % unseres Umsatzes 2013 aus und stellen für uns angesichts des Wachstums der Mittelschicht und der raschen Entwicklung und Modernisierung des Einzelhandels in diesen Regionen eine bedeutende langfristige Chance dar.

All diese Themen wirken sich nicht nur auf die Zufriedenheit und Bindung unserer derzeitigen Mitarbeiter aus, sondern auch auf die Talente, die wir in Zukunft gewinnen können. Wir gehen davon aus, dass dies auch in Zukunft eine der wichtigsten Prioritäten für unser Unternehmen sein wird.

During 2013 and 2014, Nielsen acquired a number of companies that expand our capabilities and geographic reach. As these new companies integrate into Nielsen, we will make sure that we share best practices and that all of our employees see themselves as valued contributors to Nielsen’s future. We recognize that a unified Nielsen will help us continue to deliver on our mission to provide clients with outstanding service, tools and solutions. Our One Nielsen mindset promotes this integration on an ongoing basis with the goal of upholding our shared values of Simple, Open and Integrated.

Da unsere Grundwerte für unsere Mitarbeiter und unser Unternehmen von zentraler Bedeutung sind, müssen wir unser Engagement für jeden dieser Werte immer wieder neu bekräftigen, insbesondere im Hinblick auf die Integration unserer Produkte und Dienstleistungen, um die umfassendsten und aufschlussreichsten Ergebnisse für unsere Kunden und Interessengruppen zu erzielen. Mit unserem Wert "Integriert" suchen wir gemeinsam nach neuen Möglichkeiten, um den Erfolg unserer Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre voranzutreiben, und bemühen uns, all dies auf möglichst einfache Weise zu tun.

Das Feedback der Interessenvertreter, insbesondere der Mitarbeiter, beinhaltete den Wunsch nach mehr Zusammenarbeit, Kommunikation und Anerkennung bewährter Verfahren.

Das Team für Public Policy und Government Affairs von Nielsen arbeitet mit Regierungsvertretern und Abgeordneten zusammen, um unsere Produkte zu erläutern und sich für eine Politik einzusetzen, die den Einsatz von Messungen zur Schaffung florierender Märkte und Gemeinschaften fördert. Verschiedene Gesetze und Vorschriften regeln das Verhalten in Bereichen wie Steuern, geistiges Eigentum, Handel, Privatsphäre und Datenschutz. Insbesondere der Schutz der Privatsphäre und der Datenschutz wirken sich auf die Erhebung, Verwendung, Speicherung und Übertragung von personenbezogenen Daten sowohl im Ausland als auch in den Vereinigten Staaten aus.

Die Einhaltung dieser Gesetze kann uns zu bestimmten Investitionen zwingen oder vorschreiben, dass wir bestimmte Arten von Dienstleistungen nicht oder nur nach notwendigen Änderungen anbieten dürfen. Die Nichteinhaltung dieser Gesetze kann unter anderem zu zivil- und strafrechtlicher Haftung, negativer Publicity, Sperrung von Daten und Haftung aus vertraglichen Gewährleistungen führen. Darüber hinaus wächst das öffentliche Interesse an Fragen des Daten- und Verbraucherschutzes, und die Zahl der Länder, in denen Datenschutzgesetze gelten, nimmt zu. Es besteht auch die Möglichkeit, dass der Geltungsbereich bestehender Datenschutzgesetze erweitert wird.

Wir sind uns auch bewusst, dass es unsere ständige Verpflichtung ist, die Öffentlichkeit über die Methoden und Praktiken von Nielsen zur Messung von Verbrauchern und Zuschauern aufzuklären. Wir tun dies nicht nur, um die Lebensfähigkeit unserer panels und anderer Ressourcen für die Zukunft zu gewährleisten, sondern auch, um den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, die Auswirkungen ihrer Konsumgewohnheiten auf Markttrends besser zu verstehen.

Unsere Wachstumspläne sehen eine weltweite Expansion vor, wobei wir sowohl unsere eigenen Ressourcen als auch die anderer vertrauenswürdiger Geschäftspartner nutzen. Wir verfügen über Verhaltenskodizes und andere Programme, um sicherzustellen, dass sich unsere Lieferanten ethisch korrekt und im besten Interesse unserer Kunden und Verbraucher verhalten. Wir wollen auch, dass unsere Geschäftspartner unsere Werte der Achtung von Vielfalt und Menschenrechten teilen und entsprechend handeln. Wir wollen dazu beitragen, neue Standards für unsere Branche zu schaffen, eine positive öffentliche Politik im Bereich der Verbraucherforschung unterstützen und die von uns gesammelten Daten für das Gemeinwohl nutzen. Wir hoffen, dass unsere Kunden dadurch in die Lage versetzt werden, sowohl ihre Programme für bürgerschaftliches Engagement und Nachhaltigkeit als auch ihre Produkte und Dienstleistungen besser für langfristiges Wachstum und Erfolg zu positionieren.

Transparenz ist unerlässlich, um unseren Kunden und anderen Interessengruppen zu versichern, dass unsere Forschungsmethoden, Daten und Erkenntnisse korrekt und vertrauenswürdig sind. Dazu gehören unsere Prozesse, unsere Methoden und unsere Qualitätssicherungskontrollen. Wir haben von unseren Stakeholdern gehört, dass sie sich wünschen, dass Nielsen weiterhin aktiv und transparent ist, insbesondere in den Bereichen Datenschutz und sozialer Nutzen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass Transparenz auch in Zukunft ein entscheidender Bestandteil unserer Bemühungen in diesen Bereichen sein wird, und dass die Bedeutung von Transparenz in unserem gesamten Unternehmen und unseren Geschäftsabläufen weltweit weiter zunehmen wird. Transparenz ist nicht nur wichtig, weil sich die Art und Weise, wie die Verbraucher Medien sehen und Waren kaufen, rapide ändert, sondern auch, weil wir unser zentrales Engagement für repräsentative Stichproben fortsetzen.

Nielsen’s community impact ranges from its role as a good corporate citizen and employer to its generosity as a philanthropist, its engagement in skills-based volunteerism and its participation in in-kind giving with nonprofits. Increasingly, we also recognize that our research expertise can provide insights to community leaders and governments, in the US and abroad, about how to identify and scope societal problems, improve the efficiency of their programs and gauge impact. We are also aware that the data we collect from individuals in the community must be protected and used carefully no matter what the circumstances, as we understand our responsibility relates to ensuring the accurate representation of all communities. Stakeholders expressed appreciation for Nielsen’s existing community efforts but challenged us to do and report more.

Learn more about Nielsen’s current community programs >

Die Allgegenwärtigkeit von Daten in der heutigen Welt erfordert unsere Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass die Daten wie versprochen und wenn möglich im Interesse des sozialen Wohls verwendet werden. Die Stakeholder aller Gruppen äußerten die Erwartung, dass Nielsen sich bewusst sein sollte, wie die von ihm erhobenen Daten in vielen verschiedenen Kontexten genutzt werden, von unseren Wiederverkäufern mit Mehrwert bis hin zu unseren Kunden und gemeinnützigen Mitarbeitern, und dass wir Projekte anstreben sollten, die einen positiven sozialen, ökologischen und geschäftlichen Wert schaffen.

stakeholders and internal experts. These three distinct issues generally reflect the material environmental issues of other Professional Services firms, and we recognize that Nielsen has an opportunity to expand on our commitment to reduce our environmental footprint. Analysis continues to fully quantify and report the significance of each of these issues for Nielsen. Nielsen’s energy use is both direct (consumed at its company-owned offices and data centers) and indirect (shared and/or contracted data center use). Water use is not significant at this time in terms of Nielsen’s direct operations, however, it is recognized as a societal issue that affects our employees around the world.  One element of our stakeholder feedback was the desire for Nielsen to report more detailed environmental data about our global operations so we can better understand the company’s impact.

Wir haben die Richtlinien der Global Reporting Initiatives für unser Verfahren zur Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit gewählt, weil es sich um den international anerkanntesten Rahmen für die Nachhaltigkeitsberichterstattung handelt und wir glauben, dass er den umfassendsten Rahmen bietet, um den Umfang und die Größenordnung der Geschäftstätigkeit von Nielsen zu erfassen. Die Bewertung wurde Ende 2014 und Anfang 2015 von unseren internen Corporate Social Responsibility-Mitarbeitern durchgeführt, die sich bei der Einstufung der Themen und der Bewertung ihrer relativen Bedeutung für die Stakeholder und der Auswirkungen auf unser Unternehmen der Expertise eines externen Materialitätsexperten bedienten. Unsere Bewertung und die Wesentlichkeitsmatrix enthalten die Ansichten vieler unserer Stakeholder und wurden von der obersten unternehmensführung, einschließlich unseres CEO, geprüft.

We solicited feedback from more than 200 internal and external stakeholders (detailed below) on a broad range of topics, including our company’s impact on the environment, society and the economy. We also reviewed extensive source documentation, including media reports, client and employee feedback, legal proceedings, independent website commentary, panelist feedback and social media to supplement the direct interviews we conducted. Finally, we took into account our knowledge of Nielsen’s mission, business forecasts, strategic growth plans and resources to determine how this stakeholder feedback interacted with Nielsen’s plans for long-term business success. Financial viability and shareholder return were assumed to be evergreen issues that were not included on the matrix but are included in our 10-K. The scope and boundary of this assessment included stakeholders directly affected by Nielsen’s operations, resources, financial viability and products and services. We collected data for this assessment during 2014 and 2015. This is Nielsen’s first GRI Non-Financial Materiality Assessment.

Wir haben die Auswirkungen berücksichtigt, die wir als multinationales Unternehmen auf die Gemeinschaften haben, in denen wir leben und arbeiten, und wir haben auch die Auswirkungen berücksichtigt, die wir als Partner von Unternehmen haben, die unsere Daten und Forschungsergebnisse nutzen. Wir haben unsere Verantwortung für die Handlungen unserer Drittanbieter untersucht, die in unserem Auftrag Daten erheben, und wir haben auch - sowohl durch direktes als auch indirektes Feedback - die Meinungen der Unternehmen, die wir kürzlich übernommen haben, und das gesamte Spektrum unserer Kunden aus allen Regionen, Branchen und Größenordnungen einbezogen. Bei all diesen Untersuchungen haben wir die Verantwortung von Nielsen im Auge behalten, proaktiv auf externe Markt- und Branchenveränderungen zu reagieren. Um zusätzlichen Kontext zu schaffen und die besten Praktiken der Branche zu erkennen, haben wir uns auch bei unseren Marktbegleitern und führenden Unternehmen im Bereich Nachhaltigkeit umgesehen, um zu sehen, wie sie über relevante Themen berichten.

Die Ergebnisse dieser Bewertung werden genutzt, um festzustellen, ob unsere Maßnahmen und die Zuweisung von Ressourcen mit den Erwartungen der Stakeholder übereinstimmen und ob wir ein Thema vernachlässigt haben, das die Aufmerksamkeit des Unternehmens verdient. Durch die Einstufung und Priorisierung von Themen in Bezug auf ihre Auswirkungen auf unser Unternehmen und die Bedeutung für unsere Stakeholder haben wir einen Leitfaden, um durch unsere Corporate-Citizenship- und Nachhaltigkeitsprogramme jetzt und in Zukunft mehr Wirkung zu erzielen und auf ökologische, wirtschaftliche und soziale Bedürfnisse einzugehen.

Für 2016 planen wir die Veröffentlichung eines umfassenderen Nachhaltigkeitsberichts, in dem wir unsere Absichten, Maßnahmen und Ergebnisse im Hinblick auf die Belange unserer Stakeholder näher erläutern werden.

Nielsen nutzte sein Forschungs-Know-how, um Ende 2014 und Anfang 2015 über Umfragen, Fokusgruppen, Social-Media-Plattformen, Interviews und Sitzungen direktes Feedback einzuholen. In einigen Fällen wurden die Standpunkte der Interessengruppen stellvertretend von internen und externen Experten eingeholt. Weitere Quellen wie Medienberichte, externe Websites und Kommentare in sozialen Medien wurden ebenfalls geprüft.

In some cases, feedback was guided by topic to ensure that “corporate citizenship and sustainability” was broadly defined across economic, social, environmental and governance aspects of the company. Unsolicited topics were also recorded and considered.

As a result of this review process, more than 50 issues were catalogued. In some cases, the team sought out additional clarification and feedback from stakeholders in order to better understand the issues raised.

Altogether, the assessment team conducted more than 30 interviews and engaged more than 200 internal and external stakeholders. The same team reviewed more than 50 source documents representing key groups.